HAPPIEST BABY, INC.
GARANZIA LIMITATA
Aggiornata al 6 novembre 2025
La presente garanzia è rilasciata da Happiest Baby, Inc. (di seguito, “HBI”, “noi”, “nostro”), con sede legale all’indirizzo 11390 W Olympic Blvd, Ste 450, Los Angeles, CA, 90064, USA, Los Angeles, California (Stati Uniti), che è anche il nostro principale indirizzo commerciale, all’acquirente originale (di seguito, “Acquirente”) di SNOO (di seguito, “Prodotto”). L’acquirente può contattarci anche scrivendo a help@happiestbaby.eu.
Il presente documento illustra nel dettaglio i termini e le condizioni della Garanzia Limitata concessa all’Acquirente per il Prodotto.
I diritti dell’Acquirente ai sensi della presente Garanzia Limitata si aggiungono e non pregiudicano i diritti di cui lo stesso gode per legge in qualità di consumatore, in particolare:
- Se l’acquirente è residente in Germania: i diritti di garanzia previsti dalla legge (Sezione 8 dei Termini di vendita) e il diritto di recesso (Sezione 9 B. dei Termini di vendita).
- Se l’acquirente è residente in Francia: i diritti fondamentali previsti dalla legge in relazione a qualsiasi difetto di conformità della merce ai sensi degli artt. L. 217-4 e successivi del Codice del Consumo e a qualsiasi difetto latente della merce ai sensi degli artt. 1641 e successivi del Codice Civile, come di seguito specificato. La presente Garanzia Limitata si aggiunge e non pregiudica inoltre il diritto di recesso previsto dalla legge (Sezione 9 dei Termini di vendita).
- Se l’acquirente è residente in Svizzera: i diritti previsti dalla legge ai sensi degli artt. 100, 199 e 210 del Codice delle obbligazioni (CO).
La presente Garanzia Limitata non pregiudica i suddetti diritti previsti dalla legge.
1. DIRITTI DI GARANZIA LIMITATA RISERVATI ALL’ACQUIRENTE ORIGINALE E AI PAESI DELL’UE E SVIZZERA
La presente Garanzia Limitata è riservata all’acquirente originale e utilizzatore del Prodotto, acquistato in territorio UE o Svizzera direttamente presso HBI o presso uno dei rivenditori o distributori autorizzati e usato all’interno dell’UE o Svizzera.
2. GARANZIA LIMITATA
HBI garantisce il Prodotto da difetti di materiale e lavorazione in condizioni di impiego normale, non commerciale, ragionevole e conforme allo scopo per il quale il Prodotto è stato progettato (utilizzo con un neonato fino ai 6 mesi di età o fino a quando il bambino non è in grado di gattonare; il Prodotto non deve essere utilizzato con bambini di peso superiore a 11,3 chili o 25 libbre), per un periodo di dodici (12) mesi dalla data di consegna del Prodotto (“Periodo di garanzia”). Qualora un Prodotto venga restituito durante il Periodo di garanzia, secondo quanto previsto di seguito, e HBI stabilisca che il Prodotto è difettoso e che nessuna delle limitazioni e/o esclusioni indicate nel presente documento è applicabile, HBI potrà, a sua esclusiva discrezione: (i) riparare il Prodotto, (ii) sostituire il Prodotto o qualsiasi parte o componente difettoso con un Prodotto, una parte o un componente nuovo o ricondizionato, o (iii) rimborsare il prezzo di acquisto originale in cambio del Prodotto (fermo restando la facoltà di HBI di applicare a tale prezzo una ragionevole detrazione per l’utilizzo del Prodotto da parte dell’acquirente nel caso in cui il Prodotto venga restituito dopo i primi 6 mesi del Periodo di garanzia). Laddove il Periodo di garanzia sia scaduto o non sia altrimenti applicabile ai sensi dell’Ambito di applicazione e della Limitazione di garanzia (di seguito), il Prodotto verrà restituito all’Acquirente (salvo quanto diversamente previsto dalla legge, in particolare se l’acquirente gode di diritti garantiti per legge che estendono l’ambito della Garanzia Limitata).
Se l’acquirente è residente in Francia: ai sensi dell’articolo L. 217-16 del Codice del Consumo francese, laddove l’acquirente chieda a HBI di riparare il Prodotto durante il Periodo di garanzia e ai sensi della Garanzia Limitata, qualsiasi periodo di fermo superiore a 7 giorni sarà aggiunto alla durata del rimanente Periodo di garanzia. Tale periodo di fermo inizia a partire dalla richiesta di riparazione o dalla data in cui il Prodotto è reso disponibile per la riparazione, qualora tale data sia successiva a quella della richiesta di riparazione.
Se l’acquirente è residente in Svizzera, dovrà ispezionare le condizioni del Prodotto quanto prima nel corso del normale svolgimento delle attività e, qualora dovesse riscontrare eventuali difetti, dovrà informare HBU in modo tempestivo.
3. PROCEDURA DI RESO E DI ASSISTENZA IN GARANZIA
Prima di richiedere assistenza ai sensi della presente Garanzia Limitata, si prega di consultare le risorse online nella sezione “Spedizioni e resi” di happiestbaby.eu. Per ottenere assistenza in garanzia o per restituire un Prodotto ai sensi della presente Garanzia Limitata, occorre innanzitutto ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce o RMA (Return Merchandise Authorization) da parte di un rappresentante dell’Assistenza Clienti di HBI. Prima di emettere un numero di RMA, potremmo tentare di risolvere eventuali problemi relativi alla Garanzia Limitata. Potremmo inoltre richiedere ulteriori informazioni, ivi compresa la prova d’acquisto. Il numero di RMA è valido per dieci giorni dalla data di emissione e, una volta scaduto, sarà necessario ottenerne uno nuovo. Una volta ottenuto il numero di RMA, il Prodotto deve essere spedito, a nostre spese, alla struttura di distribuzione autorizzata HBI identificata dal nostro rappresentante dell’Assistenza Clienti, insieme alla prova d’acquisto e a tutti gli accessori, utilizzando la nostra etichetta di spedizione e la confezione originale (o una confezione che garantisca lo stesso grado di protezione). Eventuali danni derivanti da un imballaggio non adatto o inappropriato saranno ritenuti responsabilità dell’Acquirente. La mancata restituzione di uno qualsiasi degli accessori può comportare ritardi nel rimborso o nell’assistenza.
4. PARTI DI RICAMBIO E VALUTAZIONE DELLO STATO DEL PRODOTTO DA PARTE DI HBI
Nell’ambito del servizio di assistenza prestato ai sensi della presente Garanzia Limitata, potranno essere fornite parti di ricambio identiche o equivalenti su base di scambio, nel qual caso le parti sostituite diventeranno di proprietà di HBI. Le parti di ricambio da noi fornite saranno nuove o ricondizionate e di qualità equivalente alla parte sostituita. Le parti di ricambio possono anche essere diverse rispetto a quelle originali, ma con caratteristiche e funzioni compatibili. L’Acquirente sosterrà tutte le spese di spedizione relative alla restituzione di un Prodotto da noi ritenuto non difettoso. Qualsiasi Prodotto sostitutivo o parte dello stesso sarà garantito ai sensi del presente documento per un periodo di novanta (90) giorni dalla data di spedizione o fino alla scadenza del Periodo di garanzia originale, a seconda di quale periodo sia più lungo.
5. AMBITO DI APPLICAZIONE E LIMITAZIONE DI GARANZIA
Ai sensi della presente Garanzia Limitata, i nostri obblighi di garanzia relativi al Prodotto si limitano alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto difettoso o di parti difettose dello stesso, secondo quanto descritto in precedenza. La presente Garanzia Limitata non si applica alla formazione del cliente, all’installazione, alla messa a punto o alla regolazione del Prodotto, né a eventuali problemi di segnale o di ricezione.
6. NESSUN CONSIGLIO MEDICO
HBI non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione secondo cui l’utilizzo del Prodotto (con o senza prodotti o servizi di terzi) costituisca un trattamento medico. L’utente comprende e riconosce che i Prodotti HBI o i relativi servizi non contatteranno i servizi di emergenza in caso di emergenza. Inoltre, il servizio clienti o l’assistenza tecnica di HBI non devono essere considerati come una risorsa medica. In caso di emergenza o di problema medico, è responsabilità dell’utente richiedere un’adeguata assistenza medica.
7. PRODOTTO IDENTIFICABILE COME PRODOTTO DI CONSUMO
Il Prodotto è concepito per e destinato all’uso individuale e in ambito domestico. Qualsiasi altro uso, ad esempio a scopo commerciale, di prestito o di noleggio, non è coperto dalla presente Garanzia Limitata.
8. ESCLUSIONI
La presente Garanzia Limitata non copre i danni al Prodotto (i) dovuti a eventi di forza maggiore, tra cui, purché soddisfino le condizioni di forza maggiore, interruzioni di corrente o della connettività Internet, sbalzi di tensione, incendi, terremoti, inondazioni o altri eventi di “forza maggiore”, (ii) dovuti a uso improprio, negligenza, uso commerciale o modifica del Prodotto o di qualsiasi suo componente da parte dell’Acquirente; o (ii) causati da qualsiasi prodotto, servizio o sistema di terzi, dall’uso del Prodotto per scopi diversi da quelli per cui è stato progettato o a cui è destinato, dall’uso in condizioni di temperatura, umidità o altre condizioni ambientali improprie, nonché dall’uso del Prodotto in violazione delle istruzioni fornite da HBI (al momento dell’acquisto o sul sito web https://happiestbaby.eu).
La presente Garanzia Limitata non si applica inoltre: (i) ai difetti dovuti alla normale usura o all’invecchiamento, ivi compresi strappi, graffi e danni cosmetici; (ii) ai danni causati da riparazioni, operazioni o interventi di manutenzione impropri, collegamento a una tensione di alimentazione inadeguata oppure tentativi di riparazione da parte di soggetti non autorizzati da HBI per la manutenzione del Prodotto; (iii) all’uso del Prodotto per scopi diversi da quelli per cui è stato progettato o all’uso improprio intenzionale e non conforme alle istruzioni fornite da HBI (al momento dell’acquisto o sul sito web https://happiestbaby.eu); (iv) a specifici problemi di segnale o ricezione Wi-Fi, problemi di connettività Internet del router Wi-Fi o dello smartphone; e (v) a qualsiasi componente morbido fornito con il Prodotto, se presente (ad esempio, sacco nanna, lenzuola e fodere).
Per maggiore chiarezza, le suddette esclusioni non si applicano ai diritti riconosciuti per legge e in particolare:
9. DIRITTI DI GARANZIA PREVISTI DALLA LEGGE - SOLO PER I RESIDENTI IN FRANCIA
La Garanzia Limitata si aggiunge e non pregiudica i diritti fondamentali previsti dalla legge in relazione a qualsiasi difetto di conformità della merce ai sensi degli artt. L. 217-4 e successivi del Codice del Consumo e a qualsiasi difetto latente della merce ai sensi degli artt. 1641 e successivi del Codice Civile, come di seguito specificato.
Garanzia di conformità
Ai sensi dei termini e delle condizioni contenuti negli articoli L. 217-4 e successivi del Codice del Consumo, il venditore consegna la merce conformemente al contratto ed è responsabile di eventuali non conformità della stessa al momento della consegna. Il venditore è altresì responsabile di eventuali non conformità risultanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, qualora questi rientrino tra le sue responsabilità ai sensi del contratto o siano stati eseguiti sotto la sua responsabilità.
Ai sensi dell’articolo L. 217-5 del Codice del Consumo, per essere conforme al contratto, la merce deve:
1. Essere adatta all’uso generalmente previsto per il tipo di merce e, ove applicabile:
(a) Corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che quest’ultimo ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o di modello;
(b) Presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in considerazione delle dichiarazioni rese pubblicamente dal venditore, dal produttore o dai suoi rappresentanti, in particolare mediante pubblicità o etichettatura.
2. Oppure presentare le caratteristiche definite nell’ambito di un accordo comune tra le parti o essere adatta a qualsiasi uso speciale ricercato dall’acquirente, portato all’attenzione del venditore e accettato da quest’ultimo.
Ai sensi dell’art. L. 217-12 del Codice del Consumo, le azioni derivanti dalla non conformità cadono in prescrizione due anni dopo la consegna della merce.
Garanzia per difetti latenti
L’acquirente può altresì esercitare la garanzia per difetti latenti ai sensi dell’art. 1641 del Codice Civile.
Secondo quanto previsto da tale articolo, il venditore è responsabile della garanzia per difetti latenti della merce che ne compromettono l’uso cui è destinata a tal punto che, qualora ne fosse stato a conoscenza, l’acquirente non avrebbe acquistato la merce o non sarebbe stato disposto ad acquistarla per il prezzo stabilito.
Ai sensi dell’art. 1648 comma 1 del Codice Civile, eventuali azioni per difetti latenti devono essere intentate dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto in questione.