Expédition et retours
Nous sommes très heureux que vous ayez choisi de faire vos achats dans notre magasin ! Ci-dessous, nous espérons répondre à vos questions concernant les achats, l'expédition et les retours. N'hésitez pas à contacter le Service Client si vous avez besoin de plus d'informations.
FRAIS D'ABONNEMENT À L'APPLICATION BÉBÉ LE PLUS HEUREUX
À partir du 15 juillet 2024, toute personne qui achète un SNOO de Happiest Baby (ou d'un partenaire autorisé) recevra un abonnement premium gratuit à notre application Happiest Baby pour 9 mois.
Si vous avez acheté SNOO auprès de Happiest Baby (ou d’un partenaire autorisé) avant le 15 juillet 2024, vous pourrez continuer à bénéficier d’un abonnement Premium gratuit pour tous vos enfants.
Si vous avez emprunté ou acheté un SNOO d'occasion, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités gratuites de l'application ou vous pouvez choisir de souscrire à un abonnement pour accéder à tous les paramètres et fonctionnalités Premium, facturé 18,99 € par mois.
Les abonnements ne sont pas transférables.
MÉTHODES DE PAIEMENT
Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes cadeaux Happiest Baby, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
EXPÉDITION & MANUTENTION
Lors de l'achat du SNOO, vous pouvez choisir votre date d'expédition.
La plupart des clients choisissent de se faire livrer le SNOO environ une semaine avant la date prévue de leur accouchement. Cependant, nous comprenons que les bébés n'arrivent pas toujours comme prévu ! Si vous souhaitez modifier la date d'expédition, veuillez l’ajuster dans votre compte.
Nous offrons la livraison standard UPS gratuite pour les commandes SNOO dans les États membres de l'UE et en Suisse ! La livraison standard pour les commandes d'accessoires pesant de 0,00 à 2,00 kg coûtera 9,35 EUR. Pour les commandes pesant de 2,01 à 19,99 kg, la livraison standard sera de 15,00 EUR.
Malheureusement, en raison de la taille du SNOO, nous ne sommes pas en mesure d'expédier aux adresses APO/FPO.
Les commandes quittent notre entrepôt sous 2 jours ouvrés. La livraison standard prend 5 jours ouvrés après que le produit a quitté l'entrepôt. La livraison express prend de 1 à 3 jours ouvrés après que le produit a quitté l'entrepôt.
Happiestbaby.eu ne peut expédier qu'aux adresses situées dans les États membres de l'Union européenne et en Suisse. Le SNOO est uniquement autorisé pour une utilisation dans le pays ou la région où il a été acheté. L'acheteur original n'est pas couvert par la garantie pour un SNOO utilisé dans d'autres lieux.
ANNULATIONS & RETOURS
Vous pouvez annuler votre commande dans votre compte ou en remplissant ce formulaire simple conformément à notre Politique d'annulation et processus de retour des Conditions de vente.
Si vous êtes l'acheteur original d'un produit Happiest Baby (à l'exception des produits numériques, qui ne sont pas éligibles au retour) et que vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la livraison et recevoir un remboursement complet. (Les produits autres que le SNOO, qui bénéficie d'un essai de 30 jours, doivent être retournés dans leur état original.) Vous pouvez initier un retour dans votre compte ou en cliquant ici.
Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
Lors de l'expédition pour un retour, il est très important d'emballer soigneusement votre SNOO dans la boîte d'origine + les inserts pour mieux protéger le produit contre les dommages pendant le transport.
Les retours en livraison standard sont GRATUITS pour le SNOO lorsqu'ils sont effectués dans le délai d'essai de 30 jours. Pour les retours d'autres produits, votre carte sera débitée de 7,50 EUR de frais de livraison de retour pour chaque colis.