HAPPIEST BABY, INC.
GARANTÍA LIMITADA
Actualizado el 6 de noviembre de 2025
En esta garantía limitada, cuando utilizamos «HBI», «nosotros», «nos» o «nuestro», nos referimos a Happiest Baby, Inc. con domicilio social en 11390 W Olympic Blvd, Ste 450, Los Angeles, CA, 90064, USA, que también es nuestra dirección comercial principal. Usted es el comprador original de SNOO (el «Producto»). Puede contactar con nosotros en help@happiestbaby.eu.
Este documento detalla las condiciones de la Garantía Limitada sobre el Producto.
Sus derechos conforme a esta Garantía Limitada son adicionales a sus derechos legales como consumidor, concretamente:
- Si usted es residente en Alemania: los derechos legales de garantía (sección 8 de las Condiciones de venta) y el derecho de desistimiento (sección 9 B) de las Condiciones de venta).
- Si usted es residente en Francia: los derechos legales básicos en relación con cualquier incumplimiento del artículo L. 217-4 y posteriores del Código del consumo y con cualquier defecto en los productos conforme a los artículos 1641 y posteriores del Código civil, tal y como se detalla a continuación. Esta Garantía Limitada también es adicional y sin perjuicio de su derecho legal de desistimiento (sección 9 de las Condiciones de venta).
- Si eres residente en Suiza: tus derechos legales según el art. 100 del Código de Obligaciones (CO) suizo, el art. 199 del CO y el art. 210 del CO.
Esta Garantía Limitada no afecta esos derechos legales.
1. APLICACIÓN DE LOS DERECHOS DE GARANTÍA AL COMPRADOR ORIGINAL Y LA UE Y SUIZA
Tiene derecho a una Garantía Limitada como comprador y usuario original del producto, que ha adquirido directamente de HBI o de uno de sus vendedores o distribuidores autorizados en la UE o Suiza y que utiliza en la UE o Suiza.
2. GARANTÍA LIMITADA
HBI garantiza que el Producto no presentará defectos materiales ni de fabricación si se usa con los fines normales, no comerciales y razonables para los que se diseñó (entre la fecha de nacimiento y los 6 meses, o hasta que el bebé pueda ponerse de rodillas; no utilizar con bebés que pesen más de 11,3 kilos) durante un período de doce (12) meses a partir de la fecha de entrega del Producto (el «Período de garantía»). Tal y como se establece a continuación, si nos devuelve un Producto durante el Período de garantía y determinamos que es defectuoso y que no se aplica ninguna de las limitaciones o exclusiones establecidas en este documento, HBI, a su discreción, i) reparará el Producto; ii) reemplazará el Producto o cualquier componente o pieza defectuosos por un Producto, componente o pieza nuevos o reacondicionados, o iii) reembolsará el precio de compra original tras devolverse el Producto, aunque podemos hacer una deducción razonable de este precio por uso del Producto si se devuelve una vez transcurridos seis (6) meses del Período de Garantía. Si el Período de Garantía ha expirado o no es aplicable según el alcance y la limitación de la Garantía, que se exponen a continuación, le devolveremos el Producto, salvo que la legislación disponga lo contrario, concretamente si sus derechos legales van más allá del alcance de la Garantía Limitada.
Si usted reside en Francia, conforme al artículo L. 217-16 del Código del consumo, cuando solicita a HBI que repare el Producto durante el Período de Garantía según las condiciones de este documento, cualquier período de inmovilización de más de 7 días se añadirá a la duración del Período de Garantía que reste. Este período comenzará en el momento de su solicitud de reparación o en la fecha en que el Producto esté disponible para su reparación, en caso de que sea posterior a la solicitud de reparación.
Si eres residente en Suiza, debes inspeccionar el estado del Producto tan pronto como sea posible en el transcurso normal de tu actividad y, en caso de detectar algún defecto, notificarlo a HBU sin demora.
3. PROCEDURA DI RESO E DI ASSISTENZA IN GARANZIA
Eche un vistazo a los recursos en línea de la sección «Envíos y devoluciones» en happiestbaby.eu antes de solicitar los servicios conforme a esta Garantía Limitada. Para obtener servicios de garantía o devolvernos un Producto conforme a esta Garantía Limitada, primero debe contactar con un representante de atención al cliente de HBI para obtener un número de autorización de devolución de mercancías (RMA). Podemos intentar solucionar un problema relacionado con la Garantía Limitada antes de emitir un número RMA y solicitar información adicional, como un comprobante de compra, previa solicitud. Los números RMA emitidos serán válidos durante diez días a partir de la fecha de emisión; una vez expiren, deberá obtener un número RMA nuevo. Cuando haya obtenido un número RMA, deberá enviar el Producto con la etiqueta de envío a nuestro cargo, junto con el comprobante de compra y todos los accesorios, ya sea en su embalaje original u otro que ofrezca el mismo nivel de protección, a la instalación de distribución autorizada por HBI que el representante de atención al cliente haya identificado. Los daños causados por un embalaje inadecuado serán responsabilidad suya. Si no devuelve ninguno de los accesorios, es posible que se retrase el pago del reembolso o la prestación de los servicios.
4. PARTI DI RICAMBIO E VALUTAZIONE DELLO STATO DEL PRODOTTO DA PARTE DI HBI
Al prestar servicios conforme a esta Garantía Limitada, podemos suministrar piezas de repuesto iguales o equivalentes a cambio de aquellas que presenten defectos, en cuyo caso estas últimas pasarán a ser propiedad de HBI. Las piezas de repuesto que le proporcionemos serán nuevas o reparadas y de calidad comparable a las que se hayan sustituido. Las piezas de repuesto también pueden ser una parte diferente cuyas características y funciones sean compatibles. Usted pagará todos los gastos en relación con el envío de cualquier Producto que determinemos que no es defectuoso. Esta Garantía Limitada se aplicará a cualquier Producto de sustitución o parte del mismo durante un período de noventa (90) días a partir de la fecha de envío o hasta que expire el Período de Garantía original. Se tendrá en cuenta la fecha más lejana.
5. AMBITO DI APPLICAZIONE E LIMITAZIONE DI GARANZIA
Nuestras obligaciones en relación con el Producto conforme a esta Garantía Limitada se limitan a la reparación o sustitución de Productos defectuosos o partes de los mismos, tal y como se describe en la sección anterior. Esta Garantía Limitada no cubre la formación e instrucción del cliente, la instalación, la configuración, el ajuste ni los problemas de señal o recepción.
6. SIN CONSEJO MÉDICO
HBI no ofrece ninguna garantía ni declaración de que el uso del Producto (solo o junto con cualquier producto o servicio de terceros) constituya un tratamiento médico. Usted entiende y reconoce que los Productos de HBI o los servicios asociados no avisarán a los servicios de emergencia en caso de una emergencia. Además, el servicio de atención al cliente o el soporte técnico de HBI no deben considerarse un recurso médico. Si tiene una emergencia o un problema médico, es su responsabilidad buscar la asistencia médica adecuada.
7. PRODOTTO IDENTIFICABILE COME PRODOTTO DI CONSUMO
El Producto está diseñado para un uso individual por parte del consumidor en una vivienda. La Garantía Limitada no cubre ningún otro uso, ya sea con fines comerciales, de préstamo o de arrendamiento.
8. ESCLUSIONI
Esta Garantía Limitada no cubre daños en el Producto causados por i) eventos de fuerza mayor, como interrupciones de Internet o del suministro eléctrico, sobretensiones, incendios, terremotos, inundaciones u otros eventos similares según los criterios correspondientes; ii) mal uso, abuso, negligencia, uso comercial o modificación del Producto o de cualquier parte del mismo, o iii) el uso de un producto, servicio o sistema de terceros; el uso del Producto con fines distintos a los previstos; el uso con una temperatura, humedad o condiciones ambientales inadecuadas, o el uso del Producto sin seguir las instrucciones proporcionadas por HBI, que pueden proporcionarse en el momento de la compra o en el sitio web https://happiestbaby.eu.
Además de lo anterior, esta Garantía Limitada tampoco cubre i) defectos debidos al desgaste o deterioro habituales, incluidos rasgaduras, arañazos y daños cosméticos; ii) daños debidos a reparaciones, operaciones y mantenimiento inadecuados, conexiones a un suministro de tensión incorrecto o intentos de reparación en una instalación que no esté autorizada por HBI para reparar el Producto de HBI; iii) el uso del Producto para fines distintos a los que se diseñó o el uso indebido del producto contrario a las instrucciones escritas proporcionadas por HBI (que pueden proporcionarse en el momento de la compra o en el sitio web https://happiestbaby.eu); iv) problemas específicos de señal o recepción de wifi, problemas de conectividad a Internet del router wifi o el teléfono móvil, o v) cualquier material blando que se suministre con el Producto, si corresponde, como sacos de dormir, sábanas y fundas.
Para mayor claridad, estas exclusiones no se aplican a sus derechos legales, concretamente:
9. DERECHOS LEGALES DE GARANTÍA (SI ES RESIDENTE EN FRANCIA)
La Garantía Limitada es adicional y no afecta los derechos legales básicos en relación con cualquier incumplimiento del artículo L. 217-4 y posteriores del Código del consumo y con cualquier defecto en los productos conforme a los artículos 1641 y posteriores del Código civil, tal y como se detalla a continuación.
Garantía de conformidad
Conforme a las condiciones establecidas en los Artículos L. 217-4 y posteriores del Código del consumo, el vendedor entrega los bienes de acuerdo con el contrato y es responsable de cualquier incumplimiento que pueda producirse en el momento de la entrega. El vendedor también es responsable de cualquier incumplimiento que resulte del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando se establezca como responsabilidad en el contrato o se lleve a cabo bajo su responsabilidad.
Conforme al artículo L. 217-5 del Código del consumo, para cumplir con el contrato el producto debe:
1. Ser adecuado para el uso previsto y, si procede:
a) corresponder con la descripción del vendedor y poseer las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
b) ofrecer las cualidades que un comprador puede esperar legalmente en vista de las declaraciones públicas del vendedor, el productor o su representante, concretamente en el anuncio o el etiquetado;
2. Presentar las características definidas como parte de un acuerdo común entre las partes o adecuadas para cualquier uso especificado por el comprador que se haya puesto en conocimiento del vendedor y este haya aceptado.
Conforme al artículo L. 217-12 del Código del consumo, la acción resultante del incumplimiento tendrá una duración de dos años desde la fecha de entrega del artículo.
Garantía por defectos ocultos
También puede ejercer la garantía por defectos ocultos según se define en el artículo 1641 del Código civil.
Conforme al artículo 1641 del Código civil, el vendedor es responsable de la garantía por defectos ocultos en el artículo que provoquen que el uso previsto no sea adecuado y reduzcan sus funciones de tal modo que el comprador no lo habría adquirido o habría solicitado un precio más bajo en consecuencia.
Conforme al párrafo 1 del artículo 1648 del Código civil, el comprador debe presentar la acción resultante por los defectos ocultos durante los dos años posteriores al momento en que los descubra.