HAPPIEST BABY, INC.
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Aggiornato il 1° aprile 2024
Nei presenti Termini di vendita, con le espressioni “HBI”, “noi” o “nostro” si fa riferimento a Happiest Baby, Inc. con sede legale all’indirizzo 11390 W. Olympic Boulevard, No. 450, Los Angeles, California 90064, USA, che è anche il nostro principale indirizzo commerciale.
1) CONSENSO DELL’UTENTE
A. Acquistando qualsiasi prodotto, contenuto digitale e/o carte regalo (“Prodotto/i”, “Contenuto digitale” o “Carta/e regalo”) da noi tramite happiestbaby.eu o una delle nostre app o tramite altri siti web (i “Siti Web”) o in altro modo, l’utente accetta i presenti termini e condizioni (i “Termini di vendita”). Laddove l’utente non accetti nessuno dei presenti Termini di vendita, non potrà acquistare Prodotti o Servizi da HBI.
B. L’utente è invitato a leggere attentamente i Termini di vendita prima di acquistare qualsiasi Prodotto o Servizio. Laddove l’utente non accetti tutti i Termini di vendita, non potrà ordinare alcun Prodotto o Servizio dai nostri Siti web. È necessario stampare una copia dei presenti Termini di vendita o salvarli sul computer per consultazioni future.
C. L’utente può visualizzare la versione più aggiornata dei Termini di vendita in qualsiasi momento su questa pagina. Potranno essere effettuati aggiornamenti, modifiche o sostituzioni di qualsiasi parte dei presenti Termini di vendita al fine di adattarli a eventuali modifiche apportate ai nostri Prodotti, Servizi e Siti web e alle esigenze dei nostri utenti, alle nostre priorità aziendali o alle modifiche legislative. In caso di modifica dei presenti Termini di vendita, potremmo avvisare l’utente tramite comunicazione sui Siti web. Ogni volta che si effettua un ordine sui Siti web, si prega di verificare i presenti Termini di vendita per assicurarsi di aver compreso i termini e le condizioni legali applicabili in quel momento.
2) PREZZI, SPEDIZIONE E DAZIO
Tutti i prezzi indicati sui Siti web sono espressi in € EUR, e sono comprensivi di eventuali tasse escluse però le spese di spedizione e gestione indicate separatamente. Tutti gli articoli sono soggetti a disponibilità e HBI si riserva il diritto di imporre limiti di quantità a qualsiasi ordine e di rifiutare un ordine in tutto o in parte. Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. L’utente conviene di essere egli stesso responsabile del pagamento di eventuali tasse applicabili ai propri acquisti effettuati presso di noi. Ci riserviamo il diritto di vietare gli acquisti di qualsiasi Prodotto ai rivenditori. I rivenditori sono definiti come una società o un individuo che acquista beni con l’intenzione di venderli anziché utilizzarli.
3) DISPONIBILITÀ, ERRORI E INESATTEZZE
La conferma di un ordine da parte nostra significa che la richiesta d’ordine dell’utente è stata ricevuta; non significa che l’ordine è stato accettato, o spedito, o che il prezzo o la disponibilità di un articolo sono stati confermati. L’ordine è soggetto a rifiuto da parte di HBI, a sua esclusiva discrezione, in qualsiasi momento prima che lo accettiamo. Salvo quanto diversamente concordato da HBI, il pagamento deve essere ricevuto da HBI prima che l’ordine sia da noi accettato.
Cerchiamo di essere il più precisi possibile e di eliminare eventuali errori presenti sui nostri Siti web; tuttavia, non assicuriamo che tutti i Prodotti o Servizi, le descrizioni, le fotografie, i prezzi o altre informazioni siano accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori. In caso di errore, sia esso su un Sito web, nella conferma di un ordine, nell’elaborazione di un ordine, nella consegna di un Prodotto o Servizio o in altro modo, ci riserviamo il diritto di correggere tale errore e rivedere l’ordine di conseguenza, se necessario (includendo l’addebito del prezzo corretto), o di annullare l’ordine e rimborsare qualsiasi importo addebitato. Tuttavia, in caso di un errore di questo tipo, l’utente ha facoltà di annullare egli stesso l’ordine e ottenere un rimborso.
4) SPEDIZIONE E GESTIONE, RISCHIO DI PERDITA, NESSUNA ESPORTAZIONE TRAMITE L’UTENTE
I Prodotti saranno sotto la responsabilità dell’utente al completamento della procedura di consegna. I Prodotti saranno di proprietà dell’utente una volta ricevuto il pagamento completo, comprese tutte le spese di spedizione applicabili. Nel momento in cui effettuiamo la spedizione all’indirizzo dell’utente o secondo quanto da lui indicato, questi si impegna a pagare le spese di spedizione e di gestione indicate sui Siti web al momento dell’ordine. L’utente accetta di verificare tutti gli addebiti prima di ordinare dei Prodotti o di iscriversi per ricevere dei Servizi. Se specificato, alcuni articoli potrebbero essere idonei al ritiro presso una delle sedi del nostro rappresentante autorizzato, con spedizione gratuita fino a quel punto (tuttavia, potrebbero essere ammesse alcune eccezioni). In generale, la spedizione avviene tramite consegna standard via terra, salvo il caso in cui l’utente specifichi una consegna rapida. Tutti i tempi di spedizione indicati sui Siti web rappresentano solo una stima, le date di consegna effettive possono infatti variare. L’utente si impegna a non ricevere o spedire direttamente i nostri Prodotti al fine di esportarli fuori dal Paese indicato per la ricezione dei prodotti ordinati.
5) PAGAMENTO, ACCREDITO DEI RIMBORSI
È possibile utilizzare solo carte di credito valide o altri metodi di pagamento che riteniamo adeguati e tutti i rimborsi verranno accreditati sulla stessa carta o su altri metodi di pagamento. Inoltrando l’ordine, l’utente afferma di essere autorizzato a utilizzare la carta o il metodo designato e ad autorizzarci ad addebitare il suo ordine (incluse tasse, spedizione, gestione e qualsiasi altro importo descritto sui Siti web) su tale carta o altro metodo. Se la carta (o altro metodo) non può essere verificata, non è valida o non è altrimenti adeguata, l’ordine potrebbe essere sospeso o annullato automaticamente. L’utente deve risolvere qualsiasi tipo di problema riscontrato per poter procedere con il proprio ordine.
6) LIMITAZIONI
Tutti i Prodotti da noi venduti sono solo per uso personale. L’utente accetta di far uso del Prodotto solo per scopi leciti e in modo da non violare i diritti, né limitare o inibire l’uso e il godimento del Prodotto da parte degli altri utenti. L’utente si impegna a non compiere nessuna delle seguenti azioni:
a) Concedere in licenza, vendere, noleggiare, concedere in leasing, trasferire, cedere, distribuire, ospitare o altrimenti sfruttare commercialmente il Prodotto, usando metodi diversi da quelli autorizzati da HBI
b) Tentare di sondare, scansionare o testare la vulnerabilità dei Prodotti o violare le misure di sicurezza e autenticazione; modificare, creare opere derivate, smontare, sottoporre a ingegneria inversa, decompilare o tentare in altro modo di ottenere il codice sorgente di qualsiasi Prodotto, fatti salvi i casi espressamente ammessi dalla legge
c) Evitare, bypassare, rimuovere, disattivare, alterare, decriptare o altrimenti eludere qualsiasi misura tecnologica adottata da HBI, dai suoi fornitori o da terzi (ivi compreso un altro utente) per proteggere il Prodotto
d) Accedere al Prodotto al fine di creare un’offerta analoga o competitiva a quella di HBI
e) Caricare, trasmettere o distribuire virus informatici, worm o altri software destinati a danneggiare o alterare computer, reti di comunicazione, dispositivi mobili, dati o le proprietà relazionate con il Prodotto
f) Interferire o tentare di interferire con l’accesso degli utenti, con l’host e con la rete mediante, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’invio di virus, sovraccarichi, flooding, spamming o mailbombing al Servizio
g) Violare qualsiasi legge e norma applicabile
h) Incoraggiare o consentire a un altro soggetto di fare quanto sopra.
HBI non è responsabile per eventuali danni o responsabilità causati da (i) uso dei Prodotti o dei Servizi per scopi diversi da quelli per i quali gli stessi sono progettati o destinati, uso in ambienti con temperatura, umidità o altre condizioni ambientali non adeguate, uso dei Prodotti o dei Servizi in violazione delle istruzioni scritte fornite da HBI (al momento dell’acquisto o sui Siti web); (ii) normale usura od obsolescenza, riparazione, funzionamento o manutenzione impropri, collegamento a un’alimentazione non adeguata, riparazioni eseguite da una struttura non autorizzata da HBI per la manutenzione dei Prodotti.
7) VERIFICA DEGLI ORDINI
Nell’ambito delle nostre procedure di elaborazione degli ordini, possiamo monitorare le richieste di ordini ricevute per individuare eventuali frodi o altri tipi di attività non autorizzate o illegali. Ci riserviamo il diritto di rifiutare di elaborare un ordine a causa di sospette frodi o attività non autorizzate o illegali. In caso di sospette attività fraudolente, non autorizzate o illegali, potremmo rifiutare l’ordine o contattare l’utente al numero di telefono o all’indirizzo e-mail da lui fornito per confermare l’ordine. Ci riserviamo inoltre il diritto di cancellare qualsiasi account o rifiutare la spedizione a determinati indirizzi a causa di sospette frodi o attività non autorizzate o illegali. Adottiamo queste misure per proteggere i nostri clienti e noi stessi da frodi o altre attività non autorizzate o illegali.
8) POLITICA DI CANCELLAZIONE
Per un/i Prodotto/i acquistato/i tramite i Siti web, l’utente ha diritto di cambiare idea entro i termini indicati di seguito. Tuttavia, non potrà avvalersi di tale diritto per Carte Regalo o per qualsiasi Contenuto digitale che visualizza in streaming o scarica (si prega di vedere anche quanto successivamente riportato riguardo ai Contenuti digitali).
Per tutti i Prodotti, l’utente ha a disposizione 30 (trenta) giorni di tempo dalla data in cui lui (o qualcuno da lui designato) riceve il/i Prodotto/i.
Per tutti i Contenuti digitali da noi forniti, l’utente riceverà immediatamente il Contenuto digitale desiderato, come da lui stesso accettato al momento dell’ordine, e non potrà pertanto esercitare il diritto di ripensamento.
To cancel, please contact a customer support representative at HBI, or email us at [email protected] that includes: (1) your name, (2) your address, and (3) a clear statement that you wish to cancel. You may also use the form here, but it is not mandatory. Your cancellation is effective from the date you contact us, as long as you do so during the cancellation period.
Se l’utente esercita il diritto di recesso, riceverà un rimborso completo del prezzo pagato per i Prodotti e delle eventuali spese di spedizione applicabili pagate. Elaboreremo il rimborso dovuto all’utente nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ci verranno restituiti i Prodotti o l’utente dimostrerà di averli spediti indietro (a questo proposito si prega di consultare la nostra “Procedura di reso” sotto riportata). Potremmo ridurre il rimborso del prezzo (esclusi i costi di consegna), affinché rifletta eventuali riduzioni del valore dei Prodotti, nel caso in cui queste siano dipese da una gestione non consentita in un negozio o dalla mancata restituzione di eventuali accessori. Effettueremo tutti i rimborsi utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati dall’utente per effettuare l’acquisto iniziale, se non altrimenti espressamente convenuto, e non verranno addebitate commissioni per la ricezione di tale rimborso.
In qualità di consumatore, l’utente potrà sempre avvalersi dei diritti legali relativi al recesso per articoli che si rivelano difettosi, non appaiono o non funzionano come descritto o non vengono forniti con ragionevole attenzione e diligenza. Tali diritti legali non sono influenzati da alcuna parte dei presenti Termini di vendita. L’utente può rivolgersi all’Ufficio di consulenza ai cittadini o all’Ufficio per le norme commerciali per ottenere consigli in merito.
9) SERVIZI IN ABBONAMENTO
I nostri Prodotti possono richiedere l’attivazione attraverso le App o i siti web di HBI. In relazione ai Prodotti o ai Servizi di HBI, di volta in volta HBI potrà offrire funzionalità e servizi aggiuntivi in abbonamento, compresi abbonamenti mensili a rinnovo automatico, abbonamenti prepagati o altri abbonamenti periodici. Per quanto riguarda i servizi in abbonamento soggetti a fatturazione ricorrente, periodica e/o a rinnovo automatico, l’utente accetta che HBI possa eseguire periodicamente gli addebiti tramite il metodo di pagamento designato dall’utente, fino a quando quest’ultimo non comunichi preventivamente a HBI la volontà di interrompere tale autorizzazione o di modificare il proprio metodo di pagamento. Tutti i canoni di abbonamento devono essere pagati in anticipo, secondo i termini stabiliti nel contratto di abbonamento. L’utente accetta di mantenere aggiornati i propri dati di contatto, i dati di fatturazione e i dati della carta di credito (se applicabile). Tutti gli importi dovuti per il pagamento dell’abbonamento non sono né annullabili né rimborsabili. L’utente è responsabile e garantisce del pagamento di tutti i canoni di abbonamento. Qualora un pagamento automatico relativo a un abbonamento autorizzato venga rifiutato, HBI si riserva il diritto di addebitare all’utente una commissione per il pagamento rifiutato e di sospendere o disdire l’abbonamento.
10) PROCEDURA DI RESO
Per restituirci un Prodotto, l’utente deve innanzitutto ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) da parte di un responsabile dell’Assistenza Clienti presso HBI. Potremmo chiedere ulteriori informazioni su richiesta. Tutti i resi devono essere inviati entro 10 (dieci) giorni dalla richiesta di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA). Una volta ottenuto il numero RMA, il Prodotto dovrà essere spedito in contrassegno: (i) prepagato a nostre spese per SNOO Smart Sleeper, e per eventuali Prodotti difettosi, e (ii) prepagato a spese dell’utente al costo di 7,50 EUR per tutti gli altri Prodotti, che saranno addebitati al metodo di pagamento dell’utente, insieme a una ricevuta valida come prova d’acquisto per tutti gli accessori, sia con la confezione originale o la confezione che offre un grado di protezione equivalente, alla struttura di distribuzione autorizzata da HBI identificata dal nostro responsabile dell’Assistenza Clienti.
11) NON VIENE FORNITO ALCUN CONSIGLIO MEDICOI
HBI non rilascia alcuna dichiarazione in merito al fatto che l’utilizzo di qualsiasi Prodotto o Servizio (dotato o meno di prodotti o comprende e riconosce che i Prodotti di HBI e i Servizi ad essi associati non allerteranno le relative autorità in caso di emergenza. Inoltre, l’Assistenza Clienti e il Supporto tecnico di HBI non possono essere considerati una risorsa medica. In caso di emergenza o di un problema medico, è responsabilità dell’utente richiedere assistenza medica.
12) LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
I presenti Termini di vendita non limitano o escludono in alcun modo (a) la responsabilità di qualsiasi persona per morte o lesioni personali causate da negligenza; o (b) la responsabilità per frode. Nessuna parte dei presenti Termini di vendita è intesa a influire sui diritti legali dell’utente in qualità di consumatore.
HBI non si riterrà responsabile di eventuali perdite o danni subiti dall’utente che: (i) non fossero ragionevolmente prevedibili da parte nostra e dell’utente al momento dell’accettazione dei presenti Termini di vendita (una perdita o un danno è ragionevolmente prevedibile se al momento dell’accettazione dei presenti Termini di vendita risulta evidente che potrebbe verificarsi, oppure se sia noi che l’utente sappiamo che potrebbe verificarsi, ad esempio se ne abbiamo discusso con l’utente); o (ii) non siano causati dalla violazione da parte nostra dei presenti Termini di vendita o da qualsiasi altro nostro errore.
13) CONTROVERSIE
Ci impegniamo a fare del nostro meglio per risolvere eventuali controversie relative ai presenti Termini di vendita.
I presenti Termini di vendita, il loro oggetto e la loro redazione sono regolati dalla legge inglese. Tuttavia, se l’utente è residente e agisce in qualità di consumatore in qualsiasi paese dell’Unione europea, sarà soggetto alle disposizioni obbligatorie, ai diritti legali e alle leggi del proprio paese. I presenti Termini di vendita non influiscono in alcun modo sul diritto dell’utente in qualità di consumatore di avvalersi delle disposizioni legislative locali e di godere dei propri diritti locali.
L’utente e HBI convengono che i tribunali di Inghilterra e Galles avranno giurisdizione non esclusiva. Tuttavia, laddove l’utente sia residente e agisca in qualità di consumatore in un altro paese, sarà possibile avviare una procedura in tale paese.
Inoltre, se l’utente risiede all’interno dell’Unione europea avrà anche la possibilità di presentare una controversia alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) al sito http://ec.europa.eu/odr. La piattaforma ODR è una piattaforma basata sul web progettata per aiutare i consumatori che hanno acquistato beni o servizi online. Fornisce accesso a servizi indipendenti di risoluzione alternativa delle controversie, di norma gratuiti per l’utente. Happiest Baby ha la facoltà di decidere se accettare o meno la risoluzione di un reclamo tramite la piattaforma ODR.
14) INFORMAZIONI GENERALI
Laddove un tribunale giudichi illegale una parte dei presenti Termini di vendita, le condizioni restanti rimarranno in vigore. Ciascun paragrafo dei presenti Termini di vendita ha validità indipendentemente dagli altri. Nel caso in cui un tribunale o l’autorità competente giudichi un paragrafo illegale, i restanti paragrafi rimarranno in vigore a tutti gli effetti.
In caso di ritardo da parte di HBI nell’applicare i presenti Termini di vendita, avremo la facoltà di applicarli in un secondo momento. Laddove HBI non richieda all’utente alcuna azione immediata prevista dai presenti Termini di vendita o ritardi nell’intraprendere misure nei confronti dell’utente che abbia violato i presenti Termini di vendita, ciò non esimerà l’utente dall’obbligo di fare quanto imposto né impedirà ad HBI di intraprendere azioni nei confronti dell’utente in un secondo momento.
HBI può inviare all’utente le comunicazioni previste dalla legge e notifiche di altra natura tramite (a sua discrezione) l’indirizzo e-mail principale associato all’account, notifiche push, lettere cartacee o pubblicazione sui nostri Siti web. HBI non è responsabile dei filtri automatici applicati alla ricezione di e-mail dal provider di rete o dall’utente.
In the event of any questions or comments or to request further information, we may be contacted at 11390 W. Olympic Boulevard, No. 450, Los Angeles, California 90064, USA, or by email at [email protected].