Nous sommes ravis que vous ayez choisi de faire des achats dans notre boutique ! Ci-dessous, nous nous efforçons de répondre au mieux à vos questions concernant les commandes, les livraisons et les retours. N’hésitez pas à contacter le service client si vous avez besoin de plus d’informations.
MODES DE PAIEMENT
Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes cadeaux Happiest Baby, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
EXPÉDITION ET TRAITEMENT
Lors de votre achat du SNOO, vous pouvez choisir la date d’envoi du SNOO.
La plupart de nos clients optent pour une livraison du SNOO environ une semaine avant l’arrivée du bébé. Cependant, nous savons bien que les bébés ne sont pas toujours ponctuels ! Si vous souhaitez modifier la date d’envoi, merci de contacter notre service client.
Pour le SNOO, la livraison UPS standard est GRATUITE dans les États membres l’UE et en Suisse ! Pour les commandes d’accessoires pesant jusqu’à 2 kg, la livraison standard coûte 9,35 EUR. Pour les commandes pesant entre 2,01 et 19,99 kg, la livraison standard coûte 15,00 EUR lors du paiement. Vous pouvez vous faire livrer vos commandes supérieures à 20 kg pour 75,00 EUR. Pour les commandes d’accessoires pesant jusqu’à 2 kg, la livraison coûte 20,00 EUR. Pour les commandes pesant entre 2,01 et 19,99 kg, la livraison coûte 25,00 EUR.
En raison de la taille du SNOO, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de l’envoyer à des bureaux de poste de l’armée de terre, de l’armée de l’air et de la marine.
Les commandes quittent nos entrepôts dans un délai de 2 jours ouvrables. L’envoi standard prend 5 jours ouvrables après que le produit a quitté l’entrepôt. L’envoi express prend 1 à 3 jours ouvrables après que le produit a quitté l’entrepôt.
Happiestbaby.eu ne peut expédier ses commandes qu’à des adresses situées dans les États membres de l’Union européenne et en Suisse. L’utilisation du SNOO n’est autorisée que dans l’UE, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Suisse et en Australie. L’acheteur original ne bénéficie pas de la garantie en cas d’utilisation du SNOO dans d’autres pays.
Nous vendons également des produits haut de gamme sur happiestbaby.com aux États-Unis, sur happiestbaby.com.au en Australie, sur happiestbaby.co.uk au Royaume-Uni et par le biais d’Indigo, de Well.ca et de West Coast Kids au Canada.
ANNULATION ET RETOUR
Conformément à la politique d’annulation de nos conditions générales de vente et à notre procédure de retour, vous pouvez annuler votre commande en remplissant ce formulaire.
Si vous êtes l’acheteur initial d’un produit Happiest Baby (à l’exception des produits numériques qui ne peuvent pas être renvoyés) et que, pour une raison quelconque, vous n’en êtes pas satisfait, vous pouvez nous le renvoyer dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison et être intégralement remboursé (les produits autres que le SNOO, pour lequel un essai gratuit de 30 jours vous est proposé, doivent être renvoyés dans leur état d’origine). Pour effectuer un retour, cliquez ici.
Tous les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.
Lorsque vous effectuez un retour, il est très important d’emballer soigneusement votre SNOO dans son carton avec les éléments de calage pour mieux protéger le produit contre les dommages lors du transport.
Le retour standard du SNOO est GRATUIT lorsqu’il est effectué au cours de la période d’essai de 30 jours. Pour les autres produits, des frais de retour de 7,50 EUR sont débités sur votre carte pour chaque colis.