HAPPIEST BABY, INC.
CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: 2 de abril de 2024
En estas condiciones de venta, cuando utilizamos «HBI», «nosotros», «nos» o «nuestro», nos referimos a Happiest Baby, Inc. con domicilio social en 11390 W. Olympic Boulevard, No. 450, Los Ángeles, California 90064, que también es nuestra dirección comercial principal.
1) ACEPTACIÓN
A. Al adquirir cualquier producto, contenido digital o tarjeta de regalo («Producto(s)», «Contenido digital» o «Tarjeta(s) de regalo») a través de happiestbaby.eu o una de nuestras aplicaciones y sitios web (los «Sitios web») u otros medios, acepta estas condiciones (las «condiciones de venta»). Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones establecidas en ellas, no adquiera Productos ni Servicios de HBI.
B. Léalas atentamente antes de adquirir Productos o Servicios; si no las acepta, no podrá adquirir Productos ni Servicios en los Sitios web. Debe imprimir una copia del documento o descargarlas en su ordenador para futuras referencias.
C. Desde esta página, puede acceder en cualquier momento a la versión más reciente de las condiciones de venta. Podemos actualizar, modificar o sustituir cualquier parte del documento para reflejar cambios en los Productos, los Servicios, los Sitios web, las necesidades de los usuarios, las prioridades comerciales o la legislación. Si modificamos estas condiciones de venta, le notificaremos a través de los Sitios web. Cada vez que realice un pedido en los Sitios web, debe comprobar las condiciones de venta para asegurarse de que comprende las disposiciones jurídicas aplicables en ese momento.
2) PRECIOS, IMPUESTOS Y ENVÍO
Todos los precios que aparecen en los Sitios web se muestran en euros (EUR, €) e incluyen impuestos, pero los gastos de envío y gestión se incluyen por separado. Todos los artículos están sujetos a disponibilidad. HBI se reserva el derecho de imponer límites de cantidad en un pedido, así como de rechazar un pedido de forma total o parcial. Usted asume la responsabilidad del pago de impuestos en los artículos que adquiera. También nos reservamos el derecho de prohibir que los Productos se adquieran a distribuidores. Los distribuidores se definen como empresas o particulares que adquieren productos para venderlos en lugar de utilizarlos.
3) DISPONIBILIDAD, ERRORES Y FALTA DE PRECISIÓN
La confirmación de un pedido implica que su solicitud de pedido se ha recibido, pero no que lo hayamos aceptado o enviado ni que confirmemos el precio o la disponibilidad de un artículo. HBI, a su total discreción, puede rechazar un pedido en cualquier momento antes de aceptarlo. A menos que se indique lo contrario, debemos recibir el pago antes de aceptar un pedido.
Aunque intentamos ser lo más precisos posible y eliminar errores en los Sitios web, no garantizamos que los Productos, Servicios, descripciones, fotografías, precios ni otros elementos sean precisos, completos, fiables, actuales ni correctos. Si se detecta un error en un Sitio web, la confirmación de un pedido, el procesamiento de un pedido, la entrega de un Producto o Servicio o cualquier otra etapa del proceso, HBI se reserva el derecho de corregir dicho error y revisar su pedido si es necesario (incluido el cobro del precio), así como de cancelar el pedido y reembolsar la cantidad que se haya cobrado. En esta línea, usted también puede cancelar el pedido y obtener un reembolso.
4) ENVÍO Y MANIPULACIÓN, RIESGO DE PÉRDIDA Y PROHIBICIÓN DE EXPORTACIÓN
Usted será responsable de los Productos desde el momento de la entrega y pasará a ser su propietario cuando hayamos recibido el pago completo, incluidos los gastos de envío aplicables. Cuando tramitamos el envío conforme a sus indicaciones, asume el pago de los gastos de envío y gestión que aparecen en los Sitios web al realizar un pedido. Además, acepta comprobar todos los gastos asociados antes de adquirir Productos o contratar Servicios. En los casos que se especifique, algunos artículos pueden enviarse de forma gratuita a uno de los puntos de recogida de nuestro representante autorizado, aunque pueden aplicarse algunas exclusiones. Por lo general, el envío se realiza por vía terrestre estándar, a menos que solicite una entrega rápida. Los tiempos de envío que se muestran en los Sitios web son estimaciones; las fechas de entrega reales pueden variar. Usted se compromete a no obtener ni enviar directamente nuestros Productos con fines de exportación fuera del país al que indicó que se enviara el Producto.
5) PAGO, CRÉDITO DE REEMBOLSO
Solo se pueden utilizar tarjetas de crédito válidas u otros métodos de pago que consideremos aceptables. Todos los reembolsos se enviarán a dicha tarjeta o método de pago. Al enviar su pedido, garantiza que puede utilizar la tarjeta o el método indicados y nos autoriza a cobrar el importe correspondiente (incluidos impuestos, gastos de envío, gastos de gestión y cualquier otra cantidad descrita en los Sitios web). Si la tarjeta o el método no son válidos o aceptables ni se pueden verificar, el pedido se suspenderá o cancelará automáticamente. Debe resolver cualquier problema que encontremos para tramitar su pedido.
6) RESTRICCIONES
Todos los productos que vendemos son para uso personal. Usted acepta usar los Servicios únicamente con fines legales y de una manera que no restrinja o inhiba o vulnere los derechos de uso y disfrute de los Servicios por parte de otra persona. Acepta no hacer nada de lo siguiente:
a) Licenciar, vender, alquilar, arrendar, transferir, asignar, distribuir, alojar o explotar comercialmente el Producto con fines no autorizados por HBI.
b) Intentar escanear, copiar o comprobar la vulnerabilidad de cualquier Producto, o bien infringir cualquier medida de seguridad o autenticación, modificar, realizar trabajos derivados, desmontar, realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de cualquier Producto, a menos que la ley lo permita expresamente.
c) Evitar, omitir, eliminar, desactivar, perjudicar, descifrar o eludir cualquier medida tecnológica implementada por HBI, cualquiera de los proveedores de HBI u otro tercero (incluidos otros usuarios) para proteger el Producto.
d) Acceder al Producto para crear una oferta similar o de competencia para HBI.
e) Cargar, transmitir o distribuir virus informáticos o cualquier software destinado a dañar o alterar un ordenador o red de comunicaciones, equipo, teléfono móvil, datos o las propiedades relacionadas con el Producto.
f) Interferir, o intentar interferir, en el acceso de cualquier usuario, host o red, incluido el envío de virus, sobrecargas, desbordamientos, correo no deseado o bombardeo de correo, entre otros.
g) Infringir las leyes o reglamentos aplicables.
h) Fomentar o permitir que otra persona haga cualquiera de las cosas anteriores.
HBI no se hace responsable de los daños o las responsabilidades que resulten de i) el uso de los Productos o Servicios con fines distintos a los que están diseñados o destinados, con una temperatura, humedad u otras condiciones ambientales inadecuadas o que infrinjan las instrucciones escritas de HBI (que pueden proporcionarse en el momento de la compra o en los Sitios web); ii) un desgaste o deterioro normales, una reparación, operación o mantenimiento incorrectos, la conexión a un suministro de tensión incorrecto, o el intento de reparación por una persona distinta a la autorizada por HBI.
7) REVISIÓN DE PEDIDOS
Como parte del proceso de procesamiento de pedidos, podemos analizar las solicitudes de pedidos que recibamos para evitar fraudes u otro tipo de actividades no autorizadas o ilegales. Nos reservamos el derecho de no procesar un pedido si sospechamos que se trata de un fraude u otro tipo de actividad no autorizada o ilegal. Si sospechamos de estas situaciones, podemos rechazar su pedido o contactar con usted en el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que haya proporcionado para confirmar el pedido. También nos reservamos el derecho de cancelar cualquier cuenta o negarnos a realizar envíos a direcciones determinados porque sospechemos de fraudes u otros tipos de actividades no autorizadas o ilegales. Adoptamos estas medidas para protegernos a nosotros mismos y a los clientes contra estas situaciones.
8) POLÍTICA DE CANCELACIÓN
En cuanto a los Productos adquiridos a través de los Sitios web, tiene derecho a cambiar de opinión durante los períodos establecidos a continuación. Sin embargo, esto no se aplica a las Tarjetas de regalo ni al Contenido digital que reproduzca o descargue (consulte la información correspondiente a continuación).
En cuanto a todos los Productos, tiene 30 (treinta) días desde la fecha en que usted u otra persona que haya designado reciban los Productos.
En cuanto al Contenido digital, se lo proporcionaremos de inmediato. Usted lo habrá aceptado al realizar el pedido, por lo que no tendrá derecho a cambiar de opinión.
To cancel, please contact a customer support representative at HBI, or email us at [email protected] that includes: (1) your name, (2) your address, and (3) a clear statement that you wish to cancel. You may also use the form here, but it is not mandatory. Your cancellation is effective from the date you contact us, as long as you do so during the cancellation period.
Si ejerce su derecho de cancelación, recibirá un reembolso completo del importe que pagó por los Productos y los gastos de envío correspondientes. Procesaremos el reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, durante los 14 (catorce) días desde la fecha en que recibamos los Productos o nos envíe pruebas de que los ha devuelto (consulte el apartado «Proceso de devoluciones»). Podemos reducir el reembolso del precio, excluidos los gastos de envío, para reflejar reducciones en el valor de los Productos si los ha manipulado de formas que no estarían permitidas en una tienda o no devuelve los accesorios. Realizaremos los reembolsos en el mismo medio de pago que utilizó para la compra, a menos que indique expresamente lo contrario, y no incurrirá en ninguna tarifa por recibir dicho reembolso.
Como consumidor, tiene derechos legales respecto de la cancelación de artículos que sean defectuosos, no se ajusten a la descripción o no se suministren con la atención requerida. Estos derechos legales no se ven afectados por ninguna de las disposiciones de estas condiciones de venta. Si desea saber más sobre sus derechos legales, acuda a la oficina de asesoramiento o el organismo de control de mercado de su lugar de residencia.
9) SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN
Nuestros productos pueden requerir una activación mediante las aplicaciones o el sitio web de HBI. Ocasionalmente, en relación con los productos o servicios de HBI, HBI puede ofrecer funciones y servicios adicionales bajo suscripción, entre los que se incluye la renovación automática de las suscripciones mensuales, las suscripciones con pago anticipado y otras suscripciones periódicas. En el caso de los servicios de suscripción sujetos a facturación recurrente y periódica o renovación automática, usted acepta que HBI cargue periódicamente el importe establecido en su método de pago indicado hasta que usted notifique a HBI con la debida antelación que desea cancelar esta autorización o hasta que cambie su método de pago. Todas las tarifas de suscripción se pagarán por adelantado, tal como indican las condiciones establecidas en el acuerdo de suscripción. Usted acepta mantener actualizada su información de contacto y de facturación, así como los datos de su tarjeta de crédito (si procede). No se podrá cancelar ni devolver ninguna de las obligaciones de pago relativas a la suscripción. Usted es responsable de pagar todas las cuotas de la suscripción y debe garantizar el pago de las mismas. En caso de devolución de un cargo automático correspondiente a una suscripción autorizada debido a la imposibilidad de pago, HBI se reserva el derecho de cobrar una tarifa por la devolución del cargo y a suspender o cancelar la suscripción.
10) PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un Producto, primero debe solicitar un número de autorización de devolución de mercancías (RMA) a un representante de atención al cliente de HBI. A través de esta solicitud, podemos pedirle información adicional. Todas las devoluciones se deben haber sellado durante los 10 (diez) días posteriores a la solicitud de una autorización de devolución de mercancías. Una vez tenga el número RMA, el Producto se enviará a la instalación de distribución autorizada por HBI, identificada por nuestro representante de atención al cliente, con flete: i) prepagado por nosotros si se trata del SNOO Smart Sleeper o cualquier otro Producto defectuoso, y ii) prepagado por usted (a un precio de 7,50 EUR) si se trata del resto de Productos. Esto se cobrará a través del método de pago correspondiente junto con un recibo válido para el comprobante de compra de todos los accesorios, ya sea su embalaje original u otro que ofrezca un grado de protección similar.
11) AUSENCIA DE ASESORAMIENTO MÉDICO
HBI no afirma que el uso de cualquier Producto o Servicio (con o sin un producto o servicio de terceros) constituya un tratamiento médico o esté destinado para el diagnóstico, tratamiento o cura de ninguna afección médica. Usted entiende que los Productos y Servicios asociados de HBI no avisarán a las autoridades correspondientes en caso de emergencia. Además, los contactos de atención al cliente y soporte de HBI no pueden considerarse un recurso médico. Si tiene una emergencia o un problema médico, es su responsabilidad buscar la asistencia adecuada.
12) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de lo establecido en las presentes condiciones de venta excluirá o limitará a) la responsabilidad de cualquier persona por la muerte o las lesiones físicas causadas por negligencia, o b) la responsabilidad por fraude. Nada de lo establecido en dichas condiciones pretende afectar a sus derechos como consumidor.
HBI no se hará responsable de las pérdidas o daños que: i) no fueran razonablemente previsibles para usted o para nosotros en el momento en que aceptó estas condiciones de venta (una pérdida o daño es razonablemente previsible si, en el momento en que aceptó las condiciones de venta, resultaba obvio que podía suceder o tanto usted como nosotros sabíamos que podría ocurrir, por ejemplo, si habíamos hablado sobre ello), o ii) no hayamos causado nosotros como consecuencia del incumplimiento de una de las condiciones de estas condiciones de venta, o cualquier otro fallo por nuestra parte.
13) CONFLICTOS
Haremos todo lo posible para resolver cualquier conflicto en relación con las presentes condiciones de venta.
Estas condiciones de venta, su objeto y su elaboración, se rigen por la legislación inglesa. No obstante, si es un consumidor que reside en un país de la Unión Europea, se regirá por las disposiciones obligatorias y los derechos jurídicos disponibles para usted de conformidad con las leyes de dicho país. Nada de lo establecido en las presentes condiciones de venta afectará a su derecho como consumidor de ampararse en estas disposiciones obligatorias y derechos jurídicos locales.
Tanto usted como nosotros acordamos que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción no exclusiva. Sin embargo, si es un consumidor que reside en otro país, también podremos iniciar un proceso legal en dicho país.
Si reside en la Unión Europea, también puede remitir un conflicto a la plataforma de resolución de conflictos («ODR») de la Unión Europea, disponible en http://ec.europa.eu/odr. La plataforma ODR está diseñada para ayudar a los consumidores que han adquirido productos o servicios en línea. Ofrece acceso a servicios alternativos de resolución de disputas, que suelen ser gratuitos. Happiest Baby se reserva el derecho de aceptar que una queja se resuelva a través de la plataforma ODR.
14) CONDICIONES GENERALES
Si un tribunal considerase ilegal parte de estas condiciones de venta, el resto seguiría en vigor. Cada uno de los párrafos de estas condiciones de venta funcionan de forma independiente. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos no cumple con la legalidad, el resto permanecerá en vigor.
El hecho de que tardemos en hacer cumplir las condiciones de venta no implica que no podamos hacerlo más tarde. Si no le insistimos inmediatamente para que cumpla alguna de las disposiciones de las presentes condiciones de venta o si tardamos en tomar las medidas necesarias en caso de que incumpla dichas condiciones, esto no le exime de cumplir dichas disposiciones y no evitará que tomemos las medidas oportunas al respecto más adelante.
HBI puede enviarle notificaciones cuando lo prescriba la ley o para otros fines mediante correo electrónico (a su elección) a la dirección principal asociada a su cuenta, notificaciones móviles, copias impresas o publicaciones de dicho aviso en los Sitios web. HBI no se responsabiliza de ningún filtrado automático que usted o su proveedor de Internet puedan aplicar a las notificaciones por correo electrónico.
In the event of any questions or comments or to request further information, we may be contacted at 11390 W. Olympic Boulevard, No. 450, Los Angeles, California 90064, USA, or by email at [email protected].