Garantía limitada de Snoo

HAPPIEST BABY, INC.
LIMITED WARRANTY
Updated 26 April 2024

We are Happiest Baby, Inc. (“HBI”, “us”, “we”, “our”), with registered address of 11390 W Olympic Blvd, Ste 450, Los Angeles, CA, 90064, USA, which is also our main trading address and you (“you”), the original purchaser of SNOO (the “Product”). You can also contact us at [email protected].

Este documento detalla las condiciones de la Garantía Limitada sobre el Producto.

Sus derechos conforme a esta Garantía Limitada son adicionales a sus derechos legales como consumidor, concretamente:

- Si usted es residente en Alemania: los derechos legales de garantía (sección 8 de las Condiciones de venta) y el derecho de desistimiento (sección 9 B) de las Condiciones de venta).

- Si usted es residente en Francia: los derechos legales básicos en relación con cualquier incumplimiento del artículo L. 217-4 y posteriores del Código del consumo y con cualquier defecto en los productos conforme a los artículos 1641 y posteriores del Código civil, tal y como se detalla a continuación. Esta Garantía Limitada también es adicional y sin perjuicio de su derecho legal de desistimiento (sección 9 de las Condiciones de venta).

- Si eres residente en Suiza: tus derechos legales según el art. 100 del Código de Obligaciones (CO) suizo, el art. 199 del CO y el art. 210 del CO.

Esta Garantía Limitada no afecta esos derechos legales.

Tiene derecho a una Garantía Limitada como comprador y usuario original del producto, que ha adquirido directamente de HBI o de uno de sus vendedores o distribuidores autorizados en la UE o Suiza y que utiliza en la UE o Suiza.

2. GARANTÍA LIMITADA

HBI warrants the Product against defects in materials and workmanship under normal, non-commercial, and reasonable use for which the Product was designed (used with your baby between birth and 6 months, or until baby can get on hands and knees; not to be used with babies weighing more than 14.9 kilos, or 33 lb) for a period of twelve (12) months from the date of delivery of the Product (“Warranty Period”). If a Product is returned to us during the Warranty Period as provided below, and we determine that the Product is defective and none of the limitations and/or exclusions set out herein apply, HBI will, at its sole discretion either: (i) repair the Product, (ii) replace the Product or any defective components or parts with a new or refurbished Product, component or part, or (iii) refund the original purchase price in return for the Product (though we may make a reasonable deduction from this price for your use of the Product if the Product is returned after more than 6 months of the Warranty Period). If the Warranty Period has expired or is otherwise not applicable as per the Scope and Limitation on Warranty (below), we will return the Product back to you (except to the extent legally required otherwise, in particular if you have statutory rights that go beyond the scope of the Limited Warranty).

Si usted reside en Francia, conforme al artículo L. 217-16 del Código del consumo, cuando solicita a HBI que repare el Producto durante el Período de Garantía según las condiciones de este documento, cualquier período de inmovilización de más de 7 días se añadirá a la duración del Período de Garantía que reste. Este período comenzará en el momento de su solicitud de reparación o en la fecha en que el Producto esté disponible para su reparación, en caso de que sea posterior a la solicitud de reparación.

Si eres residente en Suiza, debes inspeccionar el estado del Producto tan pronto como sea posible en el transcurso normal de tu actividad y, en caso de detectar algún defecto, notificarlo a HBU sin demora.

3. RETURN AND WARRANTY SERVICE PROCESS

Eche un vistazo a los recursos en línea de la sección «Envíos y devoluciones» en happiestbaby.eu antes de solicitar los servicios conforme a esta Garantía Limitada. Para obtener servicios de garantía o devolvernos un Producto conforme a esta Garantía Limitada, primero debe contactar con un representante de atención al cliente de HBI para obtener un número de autorización de devolución de mercancías (RMA). Podemos intentar solucionar un problema relacionado con la Garantía Limitada antes de emitir un número RMA y solicitar información adicional, como un comprobante de compra, previa solicitud. Los números RMA emitidos serán válidos durante diez días a partir de la fecha de emisión; una vez expiren, deberá obtener un número RMA nuevo. Cuando haya obtenido un número RMA, deberá enviar el Producto con la etiqueta de envío a nuestro cargo, junto con el comprobante de compra y todos los accesorios, ya sea en su embalaje original u otro que ofrezca el mismo nivel de protección, a la instalación de distribución autorizada por HBI que el representante de atención al cliente haya identificado. Los daños causados por un embalaje inadecuado serán responsabilidad suya. Si no devuelve ninguno de los accesorios, es posible que se retrase el pago del reembolso o la prestación de los servicios.

In performing service under this Limited Warranty, we may furnish same or equivalent replacement parts on an exchange basis in which case the replaced parts will become the property of HBI. Replacement parts provided by us will be new or refurbished and of comparable quality to the replaced part. Replacement parts may also be a different part that contains compatible features and functions. You will pay all shipping charges related to shipping back to you any Product that we determine not to be defective. Any replacement Product or part thereof will be warranted hereunder for a period of ninety (90) days from shipment, or until the original Warranty Period expires, whichever is longer.

Nuestras obligaciones en relación con el Producto conforme a esta Garantía Limitada se limitan a la reparación o sustitución de Productos defectuosos o partes de los mismos, tal y como se describe en la sección anterior. Esta Garantía Limitada no cubre la formación e instrucción del cliente, la instalación, la configuración, el ajuste ni los problemas de señal o recepción.

HBI makes no warranty or representation that the use of the Product (with or without any third-party product or service) constitutes medical treatment. You understand and acknowledge that HBI’s Products or its associated services will not dispatch emergency authorities in the event of an emergency. Furthermore, HBI’s customer care or technical support contacts cannot be considered a medical resource. If you have an emergency or a medical concern, it is your responsibility to seek proper medical assistance.

El Producto está diseñado para un uso individual por parte del consumidor en una vivienda. La Garantía Limitada no cubre ningún otro uso, ya sea con fines comerciales, de préstamo o de arrendamiento.

Esta Garantía Limitada no cubre daños en el Producto causados por i) eventos de fuerza mayor, como interrupciones de Internet o del suministro eléctrico, sobretensiones, incendios, terremotos, inundaciones u otros eventos similares según los criterios correspondientes; ii) mal uso, abuso, negligencia, uso comercial o modificación del Producto o de cualquier parte del mismo, o iii) el uso de un producto, servicio o sistema de terceros; el uso del Producto con fines distintos a los previstos; el uso con una temperatura, humedad o condiciones ambientales inadecuadas, o el uso del Producto sin seguir las instrucciones proporcionadas por HBI, que pueden proporcionarse en el momento de la compra o en el sitio web https://happiestbaby.eu.

Además de lo anterior, esta Garantía Limitada tampoco cubre i) defectos debidos al desgaste o deterioro habituales, incluidos rasgaduras, arañazos y daños cosméticos; ii) daños debidos a reparaciones, operaciones y mantenimiento inadecuados, conexiones a un suministro de tensión incorrecto o intentos de reparación en una instalación que no esté autorizada por HBI para reparar el Producto de HBI; iii) el uso del Producto para fines distintos a los que se diseñó o el uso indebido del producto contrario a las instrucciones escritas proporcionadas por HBI (que pueden proporcionarse en el momento de la compra o en el sitio web https://happiestbaby.eu); iv) problemas específicos de señal o recepción de wifi, problemas de conectividad a Internet del router wifi o el teléfono móvil, o v) cualquier material blando que se suministre con el Producto, si corresponde, como sacos de dormir, sábanas y fundas.

Para mayor claridad, estas exclusiones no se aplican a sus derechos legales, concretamente:

• Si usted es residente en Alemania: los derechos legales de garantía (sección 8 de las Condiciones de venta) y el derecho de desistimiento (sección 9 B) de las Condiciones de venta).
• Si usted es residente en Francia: los derechos de desistimiento (sección 9 de las Condiciones de venta), los derechos legales básicos en relación con cualquier incumplimiento del artículo L. 217-4 y posteriores del Código del consumo y con cualquier defecto en los productos conforme a los artículos 1641 y posteriores del Código civil, tal y como se detalla a continuación.
• Si eres residente en Suiza: tus derechos legales según el art. 100 del Código de Obligaciones (CO) suizo, el art. 199 del CO y el art. 210 del CO.

9. YOUR STATUTORY WARRANTY RIGHTS – IF YOU ARE A FRENCH RESIDENT ONLY:

La Garantía Limitada es adicional y no afecta los derechos legales básicos en relación con cualquier incumplimiento del artículo L. 217-4 y posteriores del Código del consumo y con cualquier defecto en los productos conforme a los artículos 1641 y posteriores del Código civil, tal y como se detalla a continuación.

Garantía de conformidad

Conforme a las condiciones establecidas en los Artículos L. 217-4 y posteriores del Código del consumo, el vendedor entrega los bienes de acuerdo con el contrato y es responsable de cualquier incumplimiento que pueda producirse en el momento de la entrega. El vendedor también es responsable de cualquier incumplimiento que resulte del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando se establezca como responsabilidad en el contrato o se lleve a cabo bajo su responsabilidad.

Conforme al artículo L. 217-5 del Código del consumo, para cumplir con el contrato el producto debe:

1. Be suitable for the use generally expected from such good and, if applicable:

a) corresponder con la descripción del vendedor y poseer las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

b) ofrecer las cualidades que un comprador puede esperar legalmente en vista de las declaraciones públicas del vendedor, el productor o su representante, concretamente en el anuncio o el etiquetado;

2. Or present the characteristics defined as part of a common agreement by the parties or be suitable for any special use sought by the purchaser, brought to the attention of the seller and which the latter accepted.

Conforme al artículo L. 217-12 del Código del consumo, la acción resultante del incumplimiento tendrá una duración de dos años desde la fecha de entrega del artículo.

Garantía por defectos ocultos

También puede ejercer la garantía por defectos ocultos según se define en el artículo 1641 del Código civil.

Conforme al artículo 1641 del Código civil, el vendedor es responsable de la garantía por defectos ocultos en el artículo que provoquen que el uso previsto no sea adecuado y reduzcan sus funciones de tal modo que el comprador no lo habría adquirido o habría solicitado un precio más bajo en consecuencia.

Conforme al párrafo 1 del artículo 1648 del Código civil, el comprador debe presentar la acción resultante por los defectos ocultos durante los dos años posteriores al momento en que los descubra.