¡Gracias por elegir nuestra tienda para realizar tus compras! A continuación, tratamos de responder de la mejor manera a tus preguntas sobre compras, envíos y devoluciones. Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito y débito, tarjetas de regalo de Happiest Baby, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
ENVÍO Y GESTIÓN
Puedes elegir la fecha de envío al comprar tu SNOO.
La mayoría de clientes deciden recibir su SNOO aproximadamente una semana antes de su fecha probable de parto. No obstante, somos conscientes de que los bebés no siempre llegan cuando está previsto, así que si quieres cambiar tu fecha de envío, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Ofrecemos envíos estándar con UPS gratuitos para los pedidos de SNOO realizados dentro de los Estados miembros de la UE y Suiza. Para los pedidos de accesorios que pesen entre 0,00 y 2,00 kg, el precio del envío estándar será de 9,35 euros. Para los pedidos que pesen entre 2,01 y 19,99 kg, el precio del envío estándar será de 15,00 euros a abonar en el momento de la compra. Puedes agilizar los pedidos de más de 20 kg por 75,00 euros. El precio de los envíos de accesorios que pesen entre 0,00 y 2,00 kg será de 20,00 euros a abonar en el momento de la compra, mientras que el de los envíos que pesen entre 2,01 y 19,99 kg será de 25,00 euros.
Debido al tamaño de la cuna SNOO, no podemos enviarla a apartados postales militares o navales.
Los pedidos salen de nuestro almacén en un plazo de dos días laborables. Los envíos estándar tardan de cinco días laborables una vez que el producto ha salido del almacén. Los envíos urgentes tardan de uno a tres días laborables una vez que el producto ha salido del almacén.
Happiestbaby.eu únicamente admite envíos a direcciones ubicadas en los Estados miembros de la UE y Suiza. El uso de SNOO solo está autorizado dentro de la UE, Suiza, el Reino Unido, los Estados Unidos, Canadá y Australia. Si la cuna SNOO se utiliza en otros lugares, la compra original no estará cubierta por la garantía.
También vendemos productos exclusivos en Estados Unidos en happiestbaby.com, en Australia en happiestbaby.com.au, en Reino Unido en happiestbaby.co.uk y en Canadá a través de Indigo, Well.ca y West Coast Kids.
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Para cancelar tu pedido, basta con que rellenes este sencillo formulario siguiendo las condiciones de cancelación de ventas y de proceso de devolución.
Si usted es el comprador original de un producto Happiest Baby (a excepción de productos digitales, que no son aptos para su devolución) y no está satisfecho por algún motivo, puede devolverlo en el plazo de 30 días desde la entrega y recibir un reembolso completo. (Los productos que no sean SNOO, que cuentan con 30 días de prueba, deben devolverse en su estado original). Puede comenzar un proceso de devolución haciendo clic aquí.
Todos los productos deben devolverse en el embalaje original.
Al realizar el envío de la devolución, es muy importante embalar correctamente la cuna SNOO en su caja original y con los protectores para evitar daños en el producto durante el transporte.
El envío de devoluciones estándar de SNOO será GRATUITO siempre que la devolución se realice dentro del período de prueba de 30 días. En el caso de devoluciones de otros productos, se cargarán en tu tarjeta 7,50 euros por los gastos de envío de cada paquete.