Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einkaufen! Im Folgenden finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand und Rückgabe. Falls Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
ZAHLUNGSMETHODEN
Wir akzeptieren Kreditkarten, Happiest Baby Gutscheinkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
VERSAND
Beim Kauf Ihres SNOO können Sie das Versanddatum frei wählen.
Die meisten Kunden lassen sich ihr SNOO circa eine Woche vor dem Geburtstermin Ihres Babys liefern. Da sich Babys jedoch nicht immer an Pläne halten, können Sie Ihr Versanddatum auch nachträglich noch ändern. Kontaktieren Sie dafür einfach unseren Kundenservice.
Wir versenden SNOO innerhalb der EU und in die Schweiz kostenlos via UPS Standard. Für den Versand von Paketen mit Zubehör bis zu 2 kg fallen Standardversandkosten von 9,35 EUR an, für Pakete zwischen 2,01 und 19,99 kg betragen die Kosten für UPS Standard 15 EUR an. Sie können sich Ihr SNOO (bzw. alle Pakete über 20 kg) für 75 EUR express schicken lassen, Pakete zwischen 2,01 und 19,99 kg für 25 EUR und Pakete bis 2 kg für 20 EUR.
Aufgrund der Größe von SNOO können wir es leider nicht an Postfächer oder Packstationen versenden.
Bestellungen verlassen unser Lager innerhalb von 2 Werktagen und erreichen Sie per Standardversand binnen 5 Werktagen nach Lagerausgang. Per Expressversand dauert die Zustellung zwischen 1 und 3 Werktage nach Lagerausgang.
Happiestbaby.eu kann nur an Adressen in EU-Mitgliedsstaaten und in die Schweiz liefern. Eine Zulassung für die Verwendung von SNOO liegt ausschließlich für die EU, die Schweiz, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten, Kanada und Australien vor. Wird SNOO in einem anderen Land verwendet, verfällt die Garantie, die jeder Käufer erhält.
Wir verkaufen ausgewählte Produkte in den USA via happiestbaby.com, in Australien via happiestbaby.com.au, in Großbritannien via happiestbaby.co.uk und in Kanada via Indigo, Well.ca und West Coast Kids.
STORNIERUNG und RÜCKGABE
Sie können Ihre Bestellung gemäß der Stornierungsrichtlinie und dem Rückgabeprozess in unseren Verkaufsbedingungen stornieren, indem Sie dieses kurze Formular ausfüllen.
Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie als Erstkäufer eines Produkts von Happiest Baby dieses innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurücksenden (mit Ausnahme von digitalen Produkten, die von der Rückgabe ausgenommen sind). Sie erhalten dann den gesamten Kaufpreis zurück. Alle Produkte (mit Ausnahme von SNOO, das Sie 30 Tage kostenlos testen können) müssen im Originalzustand zurückgesendet werden. Sie wollen ein Produkt zurückgeben? Bitte klicken Sie hier.
Alle Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Achten Sie bitte beim Rückversand darauf, Ihr SNOO sorgfältig in die Originalverpackung samt Einsätzen zu legen, um das Produkt vor Transportschäden zu schützen.
Innerhalb des 30-tägigen Testzeitraums ist der Rückversand Ihres SNOO KOSTENLOS. Für die Rückgabe anderer Produkte fallen Versandkosten von 7,50 EUR pro Paket an.